وهم الذكاء الاصطناعي

طرحت قبل أيام سؤالاً: إذا أزلت الذكاء الاصطناعي من منتجك، فما الذي يبقى؟ أجاب كثيرون على انفراد وبالقلق نفسه: «منتج يعمل بشكل كامل». يشرح هذا المقال سبب مشروعية ذلك القلق.

المفارقة التي يشعر بها الجميع ولا يسميها أحد

لم تستثمر الشركات في الذكاء الاصطناعي بهذا الحجم من قبل. ومع ذلك، كم مشروعاً صنع ميزة لا يستطيع المنافس نسخها خلال أسابيع؟

الإجابة الصادقة: عدد قليل جداً. معظم المشاريع تنتج ميزات لا مزايا، والميزة الوظيفية قابلة للنسخ بطبيعتها.

يتشكل الوهم في ثلاثة فصول.

الفصل الأول — الجميع يستأجر العقل نفسه

عندما يكون «ذكاؤك الاصطناعي» مجرد اتصال بالنموذج نفسه الذي يستخدمه المنافسون، مع تعليمات مختلفة قليلاً، فأنت لم تبنِ أصلاً؛ بل اشتريت اشتراكاً. مزود النموذج يملك الذكاء وأنت تملك الفاتورة.

استئجار نموذج كبير قد يكون الخيار التقني الصحيح. الخطأ هو اعتقاد أن هذا الاستئجار يصنع التمايز.

الفصل الثاني — العرض يبهر والنتائج تخيب

للميزات المضافة خاصية قاسية: تبلغ قيمتها المدركة ذروتها يوم العرض ثم تنخفض. روبوت المحادثة الذي أبهر الإدارة في يناير يصبح غير مرئي في يونيو.

لم يتعلم شيئاً خاصاً عن شركتك أو عملائك أو بياناتك. يبقى عاماً في اليوم 180 كما كان في اليوم الأول.

الميزة التنافسية هي العكس: شيء تزداد قيمته مع كل شهر يمر.

الفصل الثالث — المنافس يربط الوحدة نفسها

هذه هي النهاية المنطقية. إذا أمكن فصل الذكاء عن المنتج، فيمكن لأي جهة تستخدم الواجهات نفسها نسخه.

يُقاس تقدمك حينها بأسابيع من خارطة الطريق، لا بسنوات من التعلّم المتراكم.

ما الذي يميز الاستثناءات؟

تشترك المنتجات التي يحميها الذكاء فعلاً في نمط واحد: يتعلّم النظام شيئاً فريداً عن كل عميل واستخدام وتفاعل، ثم يعيد هذا التعلّم إلى المنتج.

كل يوم تشغيل يوسع الفجوة. يستطيع المنافس نسخ الميزة لكنه لا يستطيع نسخ سنوات الفهم المتراكم.

هذا هو الفرق بين الميزة والكائن الحي، وبين الذكاء الإضافي والتكويني، وبين الوحدة والحمض النووي.

رأيت هذا النمط خلال عشرين عاماً من العمل وعشرات مهام Unipole، فصغته في إطار GENOME™.

السؤال الذي يجب طرحه في لجنة الذكاء الاصطناعي

عند عرض المشروع القادم، لا تسأل فقط «ماذا يفعل؟» بل اسأل:

• ماذا سيتعلم هذا النظام منا خلال ستة أشهر؟
• هل سيُعاد استخدام هذا التعلّم لتحسين المنتج؟
• هل يستطيع منافس يستخدم الواجهات نفسها اللحاق بنا خلال فصل واحد؟

إذا كانت الإجابات «لا شيء» و«لا» و«نعم»، فأنت تشتري ميزة ولا تبني تفوقاً. قد يكون ذلك مقبولاً، لكن اتخذ القرار بوعي.